1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe.
Za ostvarivanje prava dovoljno je poslati nedvosmislenu obavijest na e-poštu [email protected] prije isteka roka.
2. Postupak povrata
Robu vratite bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, u neoštećenom stanju i po mogućnosti u originalnom pakiranju.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.
3. Povrat sredstava
Uplaćeni iznos vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, istom metodom plaćanja koju ste koristili, osim ako se dogovorimo drugačije.
4. Reklamacije i materijalni nedostatci
U slučaju materijalnog nedostatka imate prava sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti na [email protected] uz opis nedostatka i broj narudžbe.
Na svaku reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku i nastojimo je riješiti na vaše zadovoljstvo — popravkom, zamjenom ili povratom sredstava.
5. Iznimke
Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode izrađene ili prilagođene po narudžbi te na već izvršene servisne usluge koje ste izričito odobrili.